Min kund säger att fakturan betalades för flera veckor sedan, varför står den som obetald i min kontosammanställning?

När en kund säger att fakturan betalats innebär det oftast att kunden i fråga lämnat fakturan för betalning till sin ekonomiavdelning vilket inte innebär att själva utbetalningen genomförts.

När det gäller offentlig sektor (stat, kommun, landsting) eller storföretag gäller alltid 30 dagar, oavsett vilken betalningstid som anges på fakturan och det går inte att räkna med att de genomför betalningar innan dess även om själva beställaren attesterat betalningen.

I några fall har det hänt att en kund gjort en inbetalning utan att ”märka” betalningen med fakturanummer eller andra uppgifter som gör att vi kan hänföra den till rätt faktura. Om dessutom namnet på inbetalaren inte stämmer med det företags- eller kundnamn som användes vid faktureringen (det händer oftast när det är en enskild firma som använder ett företagsnamn medan bankkontot står på personnamnet) så registreras inbetalningen på ett ”slaskkonto” hos banken tills betalningen kan styras rätt.

Betalningar som inkommer till oss under eftermiddag/kväll registreras samma dag eller senast efterföljande vardagsmorgon.